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  成都老实人搬家

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 招聘 招聘 招聘

1:男

2:40岁左右

3:有货运资格证,持C照以上驾照

4:工资5000左右

详细情况,面谈

客户满意度 97.5%

2018年1月26号回访高升桥东路王大爷家:

回访结果:对员工的服务时间:满意(预约的下午1点30,到达时间是1点50)  对成都搬家老实人员工服务的结果:很满意(员工做的很仔细,认真负责!)  对客户中心接线员服务态度:很满意(接线员态度还不错,对业务比较熟悉) 

2018年2月9号回访李先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(预约早上9点,到达时间9点过5分) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很专业,很快就搬完了,做事很利索) 对客户中心客服态度:很满意

2018年4月6号回访贵阳客户黄先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(按预约好的时间,到达很准时) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很负责,驾驶员车开的很放心。技术很好!) 对客户中心服务态度:很满意 (管理人员很负责,让我们很放心!)

 
 
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搬家公司办公室文员接线培训资料
发布时间:2012-2-14 阅读:3919次   打印本页 || 关闭窗口

搬家
你好,老实人搬家
问客户:
1.什么时间搬,什么地方搬到什么地方 都是在三环路以内嘛 出三环3公里以内加20  超过6元每公里
2.几楼到几楼
3.有没有床,衣柜,书柜需要拆装的东西,大件物品有哪些
报价:  ---车或--车 起价--元 加楼层--元 加拆装--元  不到位--元   总价---元.客户讲价:那给你
优惠一点  ****--元,优惠幅度10-20元.


补充:小车起价120(长3.3米)中车140(长3。7米)大车160(长4米)宽都是一样的1。8米宽, 楼层除去底楼不算10元
一层,拆装床20元一间,包拆装,衣柜 书柜30元一扇门,自己拆装就不收拆装费。根据你东西多少看你要什么车,按车算的,搬一车算一
车。中途不换车 。大件物品比较多 ,楼层费没有优惠,东西比较少,楼层费可以优惠一点 。空调 29以上彩电1员1寸 保险柜是1元每公分另外计费
  **后报价:—车起价—加楼层— 然后加拆装—不到位—总共是— 元。如果要—车 就加收20元。

   
**后补充:两边车能不能开到位,能不能开到单元门口,20米以内免费,超过20米1元每米 如果有过路过桥费请你帮我们付一下

只要人不要车按钟点工算30元每人每小时,不到120元按120收费  只要有书柜 衣柜 沙发一般都要大车。
   
保洁
你好,老实人保洁
问客户:你们在什么地方

答:我们是连锁店,有28家分店,三环路附近都可以 ,都是派就近的员工过来 超过三环另外加收费用
3公里以内合同加5元,单次加0。5元每平方

请问你是刚装修过的****次打扫,还是已经入住了人的房子。建筑面积是多大?1.新装修房,--平方--元.(2元每平方)

补充:那装修公司有没有帮
你初步打扫过一次,有没有完工。装修公司帮你打扫过比较干净2元每平方,如果只是
简单打扫了一下就是3元每平方,****2.5元每平方。你们是装修公司还是业主,是装修公司报价要稍高一点。装修
房主要是要看清洁的情况,比如说地板,或阳台有没有乳胶漆。卫生间,阳台有没有水泥污垢多不多。

2.住家房:签合同长期做--元一次,(按建筑面积5毛钱每平方,--平方签合同就是--一次,每月一次,一年12次就是--一年。)
只做一次--元(按1元-1.2元每平方收费。)
   
客户讲价:那根据你的清洁情况优惠一点****--元.优惠幅度
合同2-5元每次.单次10-20元.补充:清洁范围都是全面卫生,窗帘,灯具不做,其它的都
要做,包括厨房,卫生间,门窗,家具,地板,家用电器表面。价格的话都不会相差多少,关键是要做好,
我们做了10多年了,服务质量方面你可以放心。抽油烟机一年免费拆洗一次,做普卫可按0。45收费不做家具
和地板,其余的厨房,卫生间,门窗都要做。签合同是一次性支付一年的费用。做一次收一次,100平方以下
****次要加收会员费30元,100平方以上加收会员费50元,然后做一次付一次,按建筑面积5毛每平方收费。
****次适当加一点难度费。签做一次收一次总金额应跟做单次价格差不多或略低

3.搬家房或空房子:---平方--元。(1.2-1.5每平方 根据未住人时间定价,厨房油烟多不多)

补充:空房子有多久没有住人,3月以上未住人2元每平方。

 

疑难问题解答:
 1.下地下室车多高   5715车 P99车  2.3米高  地下室2.5米高可以下
 2.油烟机清洗如何收费   家用60元台 餐厅用  需面谈  大概价格看几口灶  报价 500元每口灶
洗灯家用 5元一个灯头 大型灯面谈
 3.长途不知道价格   按5-6元每公里  问客户多少公里
 4.保洁只做局部  去胶 不知道报价的 按钟点工30元每人每小时  1人起价60元 ****2小时
 5.报不了价的,大概报价,300元以上业务可派人面谈
 6.保洁单次定单时间一般按班次
 7.大理石打蜡   是新安装的 还是已在使用的要问清楚 打蜡4元每平方 (墙面6元) 地面
一般是晶面 15-20元每平方  太旧须翻新30-40元每平方
 8.不要车 只要人 钟点工30元每人每小时 不到120按****120起价收
 9.物业每天都要做    1250-1400元一个人 8小时工作制 有难度价格浮动 包耗材  需要5人以上面谈
 10.接单客户地址前3个字必须问客户写正确
 11.80元以下单次派一人 预计时间: 单次每人每小时30计算  老户15元每人每小时
 12.木地板打蜡2元-3元每平方  阳光房,花园看面积大小加收50-120 阳光房顶要做 另加100-200元
 

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