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 招聘 招聘 招聘

1:男

2:40岁左右

3:有货运资格证,持C照以上驾照

4:工资5000左右

详细情况,面谈

客户满意度 97.5%

2019年3月26号回访高升桥东路王大爷家:

回访结果:对员工的服务时间:满意(预约的下午1点30,到达时间是1点50)  对成都搬家老实人员工服务的结果:很满意(员工做的很仔细,认真负责!)  对客户中心接线员服务态度:很满意(接线员态度还不错,对业务比较熟悉) 

2019年4月9号回访李先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(预约早上9点,到达时间9点过5分) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很专业,很快就搬完了,做事很利索) 对客户中心客服态度:很满意

2019年5月6号回访贵阳客户黄先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(按预约好的时间,到达很准时) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很负责,驾驶员车开的很放心。技术很好!) 对客户中心服务态度:很满意 (管理人员很负责,让我们很放心!)

 
 
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成都老实人搬家公司员工管理制度
发布时间:2012-2-14 阅读:4285次   打印本页 || 关闭窗口

 搬家事业部员工奖惩制度

一. 员工工资计算方式:按个人产值20%提成。不足按800保底计算,产值不到3500元,扣50元。司机工资计算方式:8-10%提成,产值连续两月较差按8%提成。不足按1000元保底计算(顶班司机保底1200)

二. 遵守作息时间,早班630准时出发,9点班,850准时出发,迟到10分钟以内每次罚款5元,超过1/每分钟。旷工每天罚款40元。每月员工休假1天,提前3天向管理人员申请。星期56不得安排休假。每天840前必须将车辆预热点火3分钟,上班9点后打电话车打不燃每次罚款5-20元。

三. 组长奖金:按产值25%-3%提成。

四. 如果有人在新员工面前说东道西,在同事之间散布谣言,经查证属实罚款50--100.

五. 如发现有工作服不穿者一次罚款5,组长负责车身清洁.每礼拜清洁一次,隔礼拜彻底清洁一次,发现车身太脏每次罚款5-10,每周礼拜12为洗车时间。

六. 损坏客户财物,由相关责任人跟客户协商赔付,公司补贴20%--30%,盗窃客户财物罚款3001000元,并送公安机关追究刑事责任。

七. 早晚加班单,安排到谁就必须服从,不得以任何理由推脱,如造成经济损失由本车当事人承担60%.

八. 凡是在外面价太低搬不出来的单子,必须打电话到公司处理,或搬后管理人员做加分处理.否则本次全额的60%由责任人赔付.遇车装不完等情况,应跟客户解释,不能跟客户说换车能装完,打电话给管理人员处理。在有车的情况下由管理人员作换车处理。违反规定造成损失,按本车金额的3050%赔付.

九. 业务保证的情况下,单车日产值不到400,应追究组长责任,并处罚款20-50.

十. 客户加价,员工私吞,查证属实按少交金额的5倍罚款,工资一律按10%结算,并做开除处理.

十一. 当天搬满5车者,每人发放奖金为:55,66,.介绍客户按5%提取奖金。晚9点钟出发的晚班,每人补助5元。

十二. 员工辞职提前15天提交辞职报告,节假日提前40天交辞职报告。否则按10%结算工资。员工有任何问题必须找相应主管负责解决。主管不能解决依次向经理,副总经理逐级上报。**终由相应主管解决。

十三. 返空率超过3%罚款30元,每超过1%罚款50元。回访客户不满意每次罚款5-20元。

十四. 为保证正常办公次序,员工不得进入办公室,派工单由相应主管到寝室安排,更不得在办公室及办公室门口大声喧哗争吵,员工有事可找主管在寝室协商解决。违反规定罚款520元。交单交款一律在窗口,不到办公室交款,违反规定每次罚款1-5元。

十五. 驾驶员在搬运过程中,未经主管同意回公司,员工赶车车费由驾驶员负责。不接公司电话,当天话费不报销,造成损失按40%赔付。

十六. 晚上在寝室内,不得大声喧哗,1030后必须关灯休息,违反规定每次罚款520元。值班人保持寝室干净整洁,违反规定罚款510元。

十七. 在当天业务较少,车辆回公司无单情况下,遇价格低于正常价15-20%的单,客户不加价可搬后作加分处理,如返空组长罚款5-20元。或对不愿意搬人员处罚。并对部门负责人罚款5-20元。

十八. 实际违章与交警开单不附,可马上派人打的到现场看情况是否属实或派人尽快到交警大队值班处核实后,方可报销。

十九. 下午4点后出发晚单,去客户途中被交警罚款由公司承担,搬运过程中或回公司途中被罚款公司不承担任何责任。

              成都市老实人搬家公司

                     

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