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1:男

2:40岁左右

3:有货运资格证,持C照以上驾照

4:工资5000左右

详细情况,面谈

客户满意度 97.5%

2018年1月26号回访高升桥东路王大爷家:

回访结果:对员工的服务时间:满意(预约的下午1点30,到达时间是1点50)  对成都搬家老实人员工服务的结果:很满意(员工做的很仔细,认真负责!)  对客户中心接线员服务态度:很满意(接线员态度还不错,对业务比较熟悉) 

2018年2月9号回访李先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(预约早上9点,到达时间9点过5分) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很专业,很快就搬完了,做事很利索) 对客户中心客服态度:很满意

2018年4月6号回访贵阳客户黄先生

回访结果:对员工的服务时间:很满意(按预约好的时间,到达很准时) 对搬家员工服务情况:很满意(员工很负责,驾驶员车开的很放心。技术很好!) 对客户中心服务态度:很满意 (管理人员很负责,让我们很放心!)

 
 
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只需工人搬移东西怎么办?
发布时间:2012-2-17 阅读:4199次   打印本页 || 关闭窗口

        ‘如果只需在内部搬移东西该咋办呢?可以找搬家公司吗?他们有这项服务吗?’很多客户都会有这样的疑问,因为用不上车子,所以很疑惑搬家公司是否可以只安排工人搬移东西及怎样收费的?答案是:‘****可以,成都搬家公司服务周全,各种类型搬运都可以,收费也比较合理。’其实像这种只需在公司内部或者家庭里面搬移东西,不需要车子运输的情况很多,所以成都搬家公司也特定根据市场行情需要制定了对此的收费标准如下:

“按钟点工算,1个人50元/小时(一般3个人为一组,也就是3个人150元/小时),不到1小时也得按1小时收费,例如超过1个小时,做了1小时5分钟也得按2小时算,而时间是从工人开始搬的时候算起,在搬运过程中如果有需要拆装的家具也不会单独产生费用,一切都算在时间内(空调拆装除外),当然如果有比较重或者易碎的物品可能会产生单独的费用例如:钢琴,大理石桌面餐桌和茶几......’,关于这样的收费方式,很多客户又会多出一个疑问‘如果工人故意拖延时间怎么搬呢?’,对于这个问题我们也做出了针对性的策略‘在搬移的途中,一旦有客户投诉员工故意拖延时间,经核实后(特殊情况除外)公司将会对此员工做出罚款30元的惩罚,并及时处理客户的投诉问。’所以这样的收费方式98%及以上的客户都能接受,收费不贵也比较合理

这里就有一个真实的例子:2012年1月15号,李女士需要在同一栋楼内把办公室的所有物品从24楼移到8楼,原本想找些公司员工搬移的,可是因为搬移的比较多,然后时间又比较晚了(17:30),所以决定请成都搬家公司来搬,经过同事的推荐李女士选择了成都老实人搬家公司,于是拨通了服务热线,经过几分钟的咨询,李女士选择了‘按钟点工的算法’,于是留下了联系方式和详细地址,并且要求马上安排12个搬运工,老实人搬家的工作人员很俐落的回答:好的,我们马上给您安排。经过不到20分钟的时间,成都老实人搬家公司的员工就已经到达了目的地,李女士很惊讶为什么可以这么快就达到,于是就问了其中一个员工,员工的回答是:‘因为负责人说您时间比较紧急,所以公司就安排我们打车过来。’简单的一句话让李女士对老实人搬家公司的工作安排有了好的印象,于是随着叫搬运工人到了办公地点开始搬运,在整个搬运途中工人们都很卖力的在搬运,一个接着一个的扛着桌子,用背篓背着资料,一点也没有松懈的样子,整个搬运大概花了5个小时23分钟,按时间算应该是3600的价格,可是他们只收了李女士3000元,他们说‘超出的那20多分钟就算了,因为有时候累着了动作会比较慢一点’这一切都让李女士看在眼里,她觉得她的选择没有错,老实人搬家公司的员工真让人放心,其实人疲惫了会动作慢一点都很正常,而且整个办公室的东西都得搬完只用了5个多小时已经算是很厉害了,可是他们却站在李女士的角度来考虑了这个问题,让李女士领会到了‘成都老实人搬家公司’员工良好的工作态度和优质的服务质量,李女士支付了搬运费之后对员工们说了声‘师傅们,谢谢你们,以后有机会一定再次跟你们合作,你们‘老实人搬家’让我体会到了成都搬家公司的专业性。’    而搬运师傅们都很礼貌的说:好的,期盼下次的合作。第二天当‘搬家公司’的业务员打电话给李女士回访前一天搬运师傅的态度及质量的时候,李女士只说了一句‘真的很好很好,下次一定再次找你们。’【注:这****是一个真实的例子】

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